Repenser la formation de vos nouvelles recrues.
Un onboarding ne consiste pas seulement à transmettre des informations.
Il détermine ce que vos collaborateurs comprendront, ressentiront, et auront envie de faire vivre à leur tour.
Dans l’hôtellerie-restauration de luxe et les métiers où l’excellence du service fait la différence, l’intégration ne se résume pas à présenter une organisation ou des procédures.
Elle est le premier contact avec votre culture, vos exigences, vos codes et votre manière d’incarner l’expérience client.
Lorsqu’elle est pensée avec soin, elle permet à chaque nouveau talent de comprendre immédiatement ce qui fait la singularité de votre établissement, de trouver sa place plus facilement et d’agir ainsi plus rapidement, avec confiance et autonomie.
Faites de ce moment clé un levier de fidélisation, de montée en compétences et d’excellence opérationnelle.
Le constat
Vous accordez une attention particulière à l'expérience de vos clients. Pourquoi l'expérience de vos nouveaux collaborateurs serait-elle laissée au hasard ?
Dans beaucoup d’établissements, l’intégration repose encore sur le temps disponible des managers, les habitudes de chaque service ou les documents existants.
Résultat : chacun transmet les informations à sa manière. Les standards sont compris différemment, la montée en autonomie prend plus de temps et l’expérience collaborateur manque parfois de cohérence.
« Dans des métiers où chaque détail compte, ce sont les premiers jours qui donnent immédiatement le ton. »
Le problÈme
Vos collaborateurs n'ont pas besoin de davantage d'informations.
Ils ont besoin d’un parcours qui donne du sens à ce qu’ils vont vivre.
Remettre un livret d’accueil, présenter les procédures ou faire visiter les locaux ne suffit pas à transmettre ce qui fait réellement l’identité d’une maison.
- Comment expliquer ce qui distingue votre promesse client ?
- Comment transmettre les codes, les réflexes et les attentions qui ne figurent dans aucun manuel ?
- Comment faire comprendre ce que signifie réellement travailler chez vous ?
- Comment communiquer de façon inspirante vos exigences ?
C'est précisément cette transmission qui fait la différence entre une simple prise de poste et une véritable intégration.
Les consÉquences
Lorsque cette transmission n'est pas suffisamment structurée, c'est l'ensemble des équipes qui en ressent les effets.
Le nouveau talent
Assimile difficilement une grande quantité d'informations
Ne comprend pas toujours ce qui est réellement attendu
Met plus de temps à trouver sa place et à gagner en autonomie
A une vision dégradée de son employeur
Est moins bon sur le terrain, et risque de se démotiver
Le manager
Réexplique sans cesse les mêmes sujets
Forme selon le temps dont il dispose
Porte seul la responsabilité de la transmission
Est déçu du nouveau collaborateur
Se résigne, se démotive
L'établissement
Souffre de standards appliqués de manière inégale
Subit une montée en compétences plus lente
Propose une expérience collaborateur qui varie d'un établissement, d'un service ou d'un manager à l'autre
En ressent les effets sur le terrain et dans les chiffres
L'excellence ne se transmet pas avec un parcours standardisé. Elle se construit en traduisant, avec justesse, votre culture, vos exigences et votre manière de faire vivre l'expérience client.
C'est lÀ qu'intervient ONIBEE ONBOARDING
À la croisée du conseil, de la connaissance terrain et de la pédagogie.
Ce que nous observons chaque jour en formation en présentiel, allié à notre connaissance des réalités du terrain, nourrit chacun des parcours que nous construisons.
Vous nous transmettez vos documents, vos pratiques et votre vision. Nous nous occupons du reste.
Nous concevons le parcours, définissons les contenus, choisissons les formats pédagogiques les plus pertinents (vidéos, quiz, fiches mémo, textes…) et adaptons le niveau de langage à votre établissement.
Si vous disposez d’un LMS, nous nous adaptons à son fonctionnement. Si vous n’en avez pas, nous vous proposons une solution clé en main.
Et surtout, nous nous attachons à rendre chaque sujet clair, accessible et attractif, autant sur le fond que sur la forme.
C’est là que réside toute notre valeur ajoutée : savoir simplifier les messages.
Chaque maison possède sa propre identité. Notre rôle est de la révéler avec justesse. Chaque projet est différent, chaque livret l’est donc aussi.
Notre objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en garantissant un parcours fidèle à votre ADN.
Comment nous concevons vos contenus
3 étapes. Une seule exigence : transmettre votre ADN avec justesse.
1 | Nous saisissons la singularité de votre établissement/enseigne
Nous recueillons tous les documents qui existent déjà : livret d’accueil, procédures, standards, présentations, critères de qualité et tout autre support interne.
Puis nous échangeons avec les personnes clés de votre établissement/enseigne, en workshop collectif et en entretien individuel, pour saisir pleinement ce qui fait votre différence.
2 | Nous construisons le parcours de formation
À partir de cette immersion, nous vous proposons le sommaire détaillé, l’ordre des contenus et la meilleure manière de transmettre chaque message. Vidéos, quiz, fiches mémo, ou contenus interactifs : chaque format est choisi pour servir la pédagogie.
Nous construisons tout, vous n’avez qu’à valider.
Le ton lui aussi s’adapte à votre établissement. Un contenu de learning conçu pour Mama Shelter ne ressemblera pas à un parcours créé pour Paris Society ou encore Zannier Île de Bendor.
« Notre rôle est de faire en sorte que vos collaborateurs saisissent immédiatement votre culture. »
3 | Nous livrons une solution prête à l'emploi
Nous intégrons les contenus dans votre LMS lorsque c’est possible ou mettons à votre disposition une plateforme dédiée.
Tout ce qui a été créé devient votre propriété intellectuelle. Vous payez une fois, vous y avez accès de façon illimité, à vie.
« Vous n’avez pas à piloter le projet au quotidien : nous vous livrons une solution finalisée, prête à être déployée. »
Ce qui fait notre succès
✓ Notre capacité fine à comprendre votre établissement, au-delà des documents fournis et des discours tenus
✓ Notre triple expertise terrain, conseil, formation
✓ La créativité et la modernité de nos vidéos et de nos quiz, qui viennent upgrader l’expérience et valoriser votre marque employeur
✓ L’exigence portée autant sur le fond que sur la forme, afin de rendre le learning attrayant et impactant au quotidien
Pour quels publics et contextes
Un parcours pensé pour chaque profil, pas un contenu unique pour tous.
Staff opérationnel
Le socle : comprendre la culture, les standards et les gestes attendus dès le premier jour. Un onboarding qui ne dépend ni du temps disponible des managers, ni de leur capacité à transmettre : le même message, pour tous, à chaque arrivée.
Encadrement & prise de poste
Les fondamentaux du métier de manager ou de directeur (finance, commercial, RH) rendus accessibles sans jamais être simplistes. Des contenus exigeants et des formats premium, pour une réelle montée en compétences.
Publics annexes
Un réseau commercial, des agents de voyage, des partenaires : un onboarding ciblé sur leur rôle, leurs enjeux et les informations qui leur sont réellement utiles.
Établissements saisonniers
Beaucoup de collaborateurs à former, très peu de temps : le digital prend le relais là où le présentiel ne suffit plus. Parce que même pour deux mois, chaque saisonnier représente votre établissement.
Témoignages
Ils en parlent mieux que nous
Tarifs & formats
Un parcours sur mesure, construit à partir de votre matière.
✓ Collecte et structuration de vos documents existants
✓ Workshop et entretiens ciblés avec les interlocuteurs clés
✓ Production complète : vidéos, quiz, fiches mémo, contenus interactifs
✓ Intégration dans votre LMS ou plateforme dédiée clé en main
Livret d'accueil digital
Comprendre · Construire · Livrer
À partir de 10 000 € HT
Sur devis personnalisé, selon le volume de contenu, le nombre de publics cibles et les formats souhaités.
TVA : 20 %.
Découvrir les autres accompagnements ONIBEE
ONIBEE MOMENTUM
Parcours collectif pour apprendre à vos managers à poser un cadre clair et faire grandir leurs équipes.
ONIBEE EXCELLENCE
Parcours collectif pour incarner les codes du luxe et l'excellence relationnelle.
ONIBEE SOLO
Accompagnement individuel de managers pour les moments qui comptent.
Du digital au terrain
Après avoir créé votre livret d’accueil, nous connaissons votre établissement, votre culture et vos valeurs sur le bout des doigts.
Préouverture d’hôtel, lancement de saison, appropriation de la culture de marque, expérience client, mise en avant de vos singularités : nous transformons cette connaissance en workshops sur mesure, concrets et vivants.
Un moment collectif fort, en présentiel, pour faire passer vos messages du livret à la réalité du terrain, créer des déclics et embarquer vos équipes.
Notre obsession : réenchanter les équipes de l'hôtellerie-restauration de luxe.
Intelligence relationnelle. Justesse. Exigence.
C’est ce qui structure chaque accompagnement ONIBEE ; pour vos managers, vos équipes, vos nouveaux talents. Pensé sur mesure, pour vous.